控制台软件中出现样品管理器 - FTN“String”错误信息 - WKB1154

故障描述

• 控制台中的仪器触发了“String”错误信息，并且在信息清除之前无法操作。该信息不会记录在日志文件中。初始化时会出现此问题。

环境

• ACQUITY H-Class 样品管理器 - FTN(SM-FTN)

原因

“String”错误是仪器控制软件和 ACQUITY 模块之间失去连接的命令。由于 ACQUITY 服务器进程故障，仪器丢失通讯，导致控制台显示错误的“String”信息。

解决方法

Kaspersky 杀毒软件会产生通讯问题。将其禁用。

附加信息