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Waters China

通过 Citrix 查看 Empower 的“运行样品”窗口,发现其中的 Agilent LC 控制面板为空/不可用 - WKB11412

故障描述

  • 登录 LAC/E 时,Agilent LC 控制面板在 Empower“运行样品”窗口中看起来很正常
  • 通过 Citrix 查看 Empower 的“运行样品”窗口,发现其中的 Agilent LC 控制面板为空/不可用

环境

  • Empower 3 企业版
  • Citrix
  • 用于 Empower 软件的 Agilent Instrument Control Framework (ICF) Support Version 2.1 Hotfix 1

原因

Citrix 服务器上未加载驱动程序,或 Citrix 服务器与 LAC/E 之间的驱动程序不匹配。

附加信息

PCS:55790