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Waters China

在 waters_connect 中,无法使用新建的用户帐户登录 - WKB209227

故障描述

  • 无法使用新创建的分析人员/访客帐户登录;消息显示用户名/密码不正确
  • 管理员可以修改用户帐户,以便选择 Enable Reset Password(启用重置密码),但对于自动生成的密码不起作用
  • 新帐户具有分配的 waters_connect 许可证
  • 首次登录时,新帐户不会收到要求创建新密码的消息,仅提示登录

环境

  • waters_connect1.9.12
  • waters_connect 1.9.13
  • ACQUITY RDa 检测器

原因

登录步骤不正确。

解决方法

新建用户后,在初次登录时,您需要使用用户名作为 ID 和密码。在修改密码时,还需要使用一次用户名。

附加信息

用户使用密码作为用户名登录后,可以修改密码。此外,管理员可以稍后修改用户以使用 Enable Reset Password/Generate(启用重置密码/生成)工具。

id209227, RDA