在哪里可以找到 ASTRA 日志文件？ - WKB319102

环境

• ASTRA 6
• ASTRA 7
• ASTRA 8
• ASTRA SP
• HPLC CONNECT

答案

ASTRA 应用程序日志文件 astra_log.txt 用于进行故障排除，位于 C:\ProgramData\WTC\ASTRA\ 适用于 ASTRA 7 和 8。当日志文件达到 20 MB 时，将转换为 astra_log2.txt，仅保留当前和之前的日志。对于 ASTRA 6，日志文件位于 %AllUsersProfile%\WTC\ASTRA\astra_log.txt，没有大小限制或更新。在相应目录中放置配置文件 (astra_log.cfg) 可以启用其他日志记录。将两个日志文件发送至 support@wyatt.com 进行故障排除。

附加信息

ASTRA 8 和 ASTRA7 中的日志记录

注释：在 ASTRA 应用程序中访问了多个日志文件（系统日志、实验日志、序列日志，对于 ASTRA SP，还有数据库日志）。本文将重点介绍外部 ASTRA 应用程序日志文件。ASTRA 应用程序日志用于排除故障，不作为 21 CFR 11 合规性审计追踪的一部分。

ASTRA 会自动在目录 C:\%allusersprofile%\WTC\ASTRA\<version>\（这通常转换为 C:\ProgramData\WTC\ASTRA\<version>）中创建日志文件 astra_log.txt。

当日志文件达到 20 MB 时，它将自动复制到 astra_log2.txt，并启动一个新的 astra_log.txt 文件。系统仅保存当前日志 astra_log.txt 和之前的日志 astra_log2.txt。这能防止日志文件超过 40 MB。

存在大量错误的系统或使用 HPLC CONNECT 的 ASTRA 安装将更频繁地滚动更新日志文件。因此，一旦出现错误，请立即向 Wyatt 发送 astra_log.txt 文件和 astra_log2.txt 文件。这将确保我们拥有找到解决方法所需的信息。请注意，如果您在处理日志文件滚动更新时遇到问题，软件团队可以提供一个日志配置文件 (astra_log.cfg)，允许该文件增长得更长。

还可以修改配置文件以收集特定于问题的信息。本文末尾提供了一个示例配置文件，其中包含额外的调试功能。

要使用修改的配置文件打开附加日志记录：

1. 打开 File Explorer（文件资源管理器）窗口并指定以下位置：C:\%allusersprofile%\WTC\ASTRA\8.x
2. 将日志记录配置文件 (astra_log.cfg) 复制到上述目录中。
3. 运行 ASTRA 重现错误。
4. 将日志文件 (astra_log.txt) 发送至 support@wyatt.com。压缩文件后才能通过电子邮件发送。
5. 移除 astra_log.cfg 文件。

登录 ASTRA 6

ASTRA 6 日志位于 %AllUsersProfile%\WTC\ASTRA\astra_log.txt。ASTRA 6 会在此目录中检查配置文件 astra_log.cfg，以设置所需的日志记录级别。缺省情况下（没有 astra_log.cfg 文件或空文件），ASTRA 6 仅记录错误。要获取更多日志信息用于调试：