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Waters China

无法通过客户端或服务器登录 UNIFI 网络版 - WKB89985

故障描述

  • 执行维护任务后重新启动 UNIFI 应用程序服务器。重新启动后,用户无法通过客户端或服务器登录 UNIFI。
  • 客户端登录可能显示以下错误:Cannot download required files from UNIFI application server.(无法从 UNIFI 应用程序服务器下载所需文件。)

环境

UNIFI 网络版 

原因

重新启动后,Oracle 数据库未成功启动。

解决方法

  1. 转到“服务”小程序,停止进程,然后启动 OracleServiceUNIFI。数据库将会启动。
  2. 停止然后启动服务器上的 Waters Service Hosts (WSH) 服务。
  3. 登录服务器上的 UNIFI。如果登录成功,请重新启动客户端和 LND。

在某些情况下,如果重新启动 WSH 还不足以重新获得系统的控制权,则可能需要重新启动服务器以重新建立仪器控制。

附加信息

要确定数据库是否已启动,请查看(安装驱动器):\Waters\oracle\diag\rdbms\unifi\unifi\trace 路径中找到的 alert_unifi.log 文件。

搜索 Oracle 错误 ORA-1092:opiodr aborting process unknown ospid (14508) as a result of ORA-1092.(由于 ORA-1092 导致未知 ospid (14508) opiodr 终止进程)。用户应该会看到类似的错误。

如果仍无法解决问题,请在为 GSS 协助创建的 CIT 中提供 alert_unifi.log 文件以供查看。

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