如何通过运行 CollectServiceInfo 对 UNIFI 进行故障排除 - WKB71358

目的

• 运行 CollectServiceInfo.bat 以收集日志、信息和 UNIFI 配置详细信息，以便对 UNIFI 问题进行故障排除。
• 该工具可以在工作站，服务器，LND 和客户端上运行

环境

• UNIFI 1.8.2 - UNIFI 1.9.4

步骤

1. 登录并确保 Windows 用户是本地管理员和 ora_dba 组的成员
2. 下载随附的 zip 文件 CollectServiceInfo.zip
3. 将内容解压并复制到 X:\Program Files\Waters\UNIFI\Server\Bin，其中 X 是服务器、客户端或 LND 上的 UNIFI 安装驱动器。
4. 右键单击 CollectServiceInfo.exe 并以管理员身份运行
5. 输出文件将写入名为 C:\ProgramData\Waters\Logs 的隐藏文件夹中。文件格式：WatServiceData-<yyyy-mm-dd_time>.zip（ProgramData 可能需要先“取消隐藏”，或在 Windows“文件资源管理器”地址栏中键入路径）。

附加信息

CollectServiceInfo.exe 已作为附件添加到此 KCS

注意：此实用程序不会对系统或软件进行任何更改