UNIFI 卡在登录页面 - 没有错误信息 - WKB3730

故障描述

• UNIFI 卡在登录页面 - 没有错误信息
• 成功登录后，UNIFI 门户无法启动
• 用户名和密码已接受
• 门户显示启动画面
• Waters.ServiceHost.exe 的全部 8 个实例都在运行

环境

• UNIFI 1.9.x
• UNIFI 1.8.x
• UNIFI 1.7.x

原因

出现此问题的原因是计算机安装了版本更高的 Microsoft .NET Framework。此 .NET Framework 更新通常会在用户不知情的情况下由 Windows Update 自动执行。

解决方法

1. 确定适合您所用 UNIFI 版本的 .NET Framework 版本（请参阅 WKB14917）
2. 卸载较新的 .NET Framework 版本，并安装相应旧版本的 .NET Framework（请参阅下面的示例过程）

UNIFI 1.8 版本的步骤示例：

1. 打开 Windows“开始”>“控制面板”>“所有控制面板项”>“程序和功能”。
2. 找到 Microsoft .NET Framework 4.6.2 或 Microsoft .NET Framework 4.7
3. 如果安装了任意一个，务必按照以下步骤将其删除。
   1. 在已安装程序列表中右键单击 .NET Framework 4.6.2 和/或 .NET Framework 4.7。
   2. 选择“卸载/更改”。
   3. Microsoft .NET Framework 4.6.2 或 4.7 安装程序窗口将打开。
   4. 选择“删除”并单击“下一步”。
   5. 如果出现“警告”窗口，请单击“继续”。
   6. 允许安装程序移除所有的 .NET Framework 4.6.2 或 4.7 组件
   7. 重新启动 PC。
4. 重新安装 .NET Framework 4.5
   1. 插入 UNIFI 安装光盘，导航至文件夹 \Installers\3rdParty\
   2. 使用“dotnetfx45_full_x86_x64.exe”安装 Microsoft .Netframework 4.5
5. 确认您可以打开 UNIFI。如果不能，请联系 GSS。

附加信息

有关如何确认版本的更多信息，请参阅如何确定所安装的 .NET Framework 版本。

注意：.NET 4.6 也将导致此问题，在这种情况下，请从服务器中删除 KB3045563。

请参阅文章 WKB15135