UNIFI PC 管理 VI - 通讯不稳定故障排除 - WKB208965

目的

请遵循关于对仪器设备与 UNIFI 或 waters_connect UNIFI PC（工作站和 LND）之间的通讯丢失进行故障排除的最佳实践。

环境

• UNIFI工作站
• UNIFI 网络
• waters_connect UNIFI 工作站
• waters_connect UNIFI 网络配置
• Windows 7 UNIFI PC
• Windows 10 UNIFI PC

步骤

1. 请与当地的 Waters 服务支持代表确认已安装最新版 Waters UNIFI 仪器驱动程序。

2. 向当地信息学部门代表咨询过去是否有任何可能改变系统组件分配的 IP 地址的事件。

3. 确保服务器、LND 和客户端的杀毒软件例外列表设置正确。由于未知原因，例外列表可能会丢失或重置为某些缺省设置。

o   https://support.waters.com/KB_Inf/UNIFI/WKB14938_What_antivirus_exceptions_should_be_set_for_a_UNIFI_workstation_or_workgroup

o   https://support.waters.com/KB_Inst/Mass_Spectrometry/WKB14548_Can_McAfee_antivirus_software_be_used_with_Unifi

4. 确认没有安装新的 Microsoft Windows 更新修补程序。

o   https://support.waters.com/Archive/WKB426_Exception_thrown_error_message_in_UNIFI

5. 任何防火墙组件都可能阻止所有仪器系统组件之间的通讯端口。请与您当地的信息学部门代表一起确保所有必需的 UNIFI 端口都已打开并处于监听状态。

O   与当地信息学部门确认 Windows Defender 防火墙 - 入站规则，并使用 Waters Informatics Infrastructure Reference Guide（《Waters 信息学基础结构参考指南》）的链接（需要登录 Waters.com 网站）找到 UNIFI 软件和 Oracle 端口要求。

o   https://support.waters.com/KB_Inf/UNIFI/WKB47653_Cisco_router_firewall_timeout_policy_causes_connection_failures_in_UNIFI

链接至 UNIFI PC 管理的黄金法则 - 主菜单

附加信息