waters_connect/1.9.X 中出现 Data buffer overflow（数据缓冲溢出）或 Cannot transfer data（无法传输数据）错误 - WKB115451

故障描述

• 仪器侧控制台显示 Cannot transfer data（无法传输数据）错误：
  
• 还显示：
  
• 可能与 RDa 的通信断开

环境

• Waters_connect
• UNIFI 1.9.9、1.9.12、19.13 或 2.1.2
• BioAccord/RDA
• Xevo 或 Vion

原因

Data buffer overflow（数据缓冲溢出）- 可能发生在以下情况：

• 分析运行未完成，仪器故障期间通讯丢失
• 数据被阻止进入数据库。

解决方法

为所有用户保存并关闭“正在进行的工作”(WIP) 中的所有分析。

• 如果可能，解决系统故障，回复并等待分析完成采集和处理过程，应允许恢复缓冲的数据。
• 如果故障未解决，则可能需要中止或取消所有分析。请注意，放弃或中止缓冲的分析将导致孤立数据丢失，并且需要通过 GSS 手动清除流数据。
• 如果无法进行远程访问或客户无法等待，GSS 可以提供说明 - 在这种情况下，客户必须保存并关闭所有 WIP 条目，确保不会发生数据丢失

附加信息

最好让任何现有分析运行完成并在保存和关闭之前完成处理。这有助于防止出现数据缓冲溢出问题。

WatersDiagnosticTool 不能在 waters_connect/UNIFI 1.9.9 中使用。