仪器未填充到 DHCP 中；已部署 CrowdStrike 防火墙 - WKB302033

故障描述

• 仪器未填充到Waters DHCP 服务器中
• 网络接口卡和 PC 已正确配置
• 软件正确安装（已通过确证工具确认）

环境

• Windows 10
• P520
• MassLynx

原因

防火墙阻止通讯（例如，（缩写）“拒绝，入站，UDP (17) ...\Waters Instruments\WDHCPServerSvc.exe”）。在某些情况下，即使防火墙配置正确，由于配置威胁分析方式，也会出现这种情况。

解决方法

1. 移除 CrowdStrike 以确认为原因；移除后，通讯应恢复（可能需要重新启动）。
2. 咨询客户 IT 部门，正确配置防火墙和 InfoSec 策略，避免通讯问题。

附加信息

CrowdStrike 安装到系统上后，会保留本地防火墙日志。缺省位置可以在 Windows 文件系统中找到 (C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike\hbfw.log)。该日志会不断更新，达到特定大小时会创建一个同名的新文件，并将之前的日志重命名为 hbfw.log.1，然后 hbfw.log.2，以此类推。可以通过 Notepad 打开，但由于文件过大，性能较低，建议使用 Notepad++ 或类似的程序。文件的格式化不符合人体工程学，但最简单的检查方法是搜索“拒绝”或“waters”等关键字。