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Waters China

Lenovo 无法在作为 UNIFI Tof 工作站销售的 C30 计算机上更换损坏的 6TB 驱动器,因为系统显示计算机中有三个 4TB 驱动器 - WKB29159

故障描述

  • Lenovo 网站显示,作为 UNIFI Tof 工作站销售的 C30 计算机中有三个 4TB 驱动器,但客户的计算机中有两个 4TB 驱动器和一个 6TB 驱动器。
  • 当需要更换 6TB 驱动器时,Lenovo 保修服务不支持更换该驱动器,因为它与系统中显示的配置不符。

环境

  • Lenovo C30 计算机,以部件号 186008005 - Kit, Unifi 1.8 ToF Workstation C30-1136 订购。
  • 计算机有两个 4TB 驱动器和一个 6TB 驱动器。

原因

  • 用户需要更大的驱动器来支持上述工作站上采集的数据,因此 Waters 向一些客户销售 Lenovo 6TB 驱动器以便置换出我们销售给他们的工作站上的其中一个 4TB 驱动器。
  • Lenovo 销售给 Waters 的是配置有三个 4TB 驱动器的计算机,且这是 Lenovo 网站上显示的配置。

解决方法

如果计算机仍处于保修期内,则需要将此问题上报给 GSS(Waters 全球支持),以便与 Lenovo 合作安排更换 6TB 驱动器。

附加信息

配置无法在 Lenovo 的系统中更新,因此需要在确定需要更换 6TB 驱动器后解决此问题。

LENOVEMP, LENOVMLYNX, LENOVUNIFI