如何从 Waters 网站打开支持个案？ - WKB235495

目的

展示如何在 Waters 网站上创建支持请求（之前称为 iRequest）

环境

所有 Waters LC 和 MS 仪器客户。

步骤

1. 转到 www.waters.com/success（您必须已在 waters.com 上注册）
2. 选择“创建支持请求”
3. 输入有效的序列号或支持计划号
4. “您的组织”应自动填充，但可以编辑以匹配与序列号关联的“组织”。
5. 选择“支持请求类型”
6. 选择“产品类型”
7. 在“支持请求摘要”中提供详细信息
8. 提交服务请求
9. 创建请求后立即接收电子邮件通知。
10. Waters 代表将与您联系。

附加信息

iRequest 允许您从 Waters 网站创建电话技术支持和现场服务请求。