安装 NuGenesis 客户端组件时发生错误“-5006: 0x800700b7” - WKB67607

故障描述

• 安装 NuGenesis SDMS 客户端组件时出现以下错误：
  • NuGenesis LMS SDMS UNIFY - InstallShield Wizard（NuGenesis LMS SDMS UNIFY - InstallShield 向导）
  • An error (-5006 : 0x800700b7) has occurred while running the setup. Please make sure you have finished any previous setup and closed other applications. If the error still occurs, please contact your vendors: Waters NuGenesis Technologies Corp（在运行安装程序时出现错误 (-5006 : 0x800700b7)。请确保您已完成任何之前的安装并关闭其他应用程序。如果错误仍然发生，请联系您的供应商：Waters NuGenesis Technologies Corp）

环境

• NuGenesis 9 SDMS
• 客户端计算机上具有实时扫描组件的 McAfee 防病毒软件处于活动状态

原因

McAfee 防病毒软件会干扰 NuGenesis 安装程序。

解决方法

在安装 NuGenesis UNIFY、Transfer 应用程序或任何其他客户端组件之前停止 McAfee 实时扫描程序，并在安装完成后重新启动 McAfee。

附加信息

NuGenesis 9 Installation and Configuration guide（《NuGenesis 9 安装和配置指南》，文档 715006047 修订版 A，第 92 页）建议在安装 NuGenesis 软件之前，禁用客户端计算机（或 Citrix 服务器，如适用）上的所有防病毒软件。