安装 NuGenesis 客户端组件时发生错误“-5006: 0x800700b7” - WKB67607
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故障描述
- 安装 NuGenesis SDMS 客户端组件时出现以下错误:
- NuGenesis LMS SDMS UNIFY - InstallShield Wizard(NuGenesis LMS SDMS UNIFY - InstallShield 向导)
- An error (-5006 : 0x800700b7) has occurred while running the setup. Please make sure you have finished any previous setup and closed other applications. If the error still occurs, please contact your vendors: Waters NuGenesis Technologies Corp(在运行安装程序时出现错误 (-5006 : 0x800700b7)。请确保您已完成任何之前的安装并关闭其他应用程序。如果错误仍然发生,请联系您的供应商:Waters NuGenesis Technologies Corp)
环境
- NuGenesis 9 SDMS
- 客户端计算机上具有实时扫描组件的 McAfee 防病毒软件处于活动状态
原因
McAfee 防病毒软件会干扰 NuGenesis 安装程序。
解决方法
在安装 NuGenesis UNIFY、Transfer 应用程序或任何其他客户端组件之前停止 McAfee 实时扫描程序,并在安装完成后重新启动 McAfee。
附加信息
NuGenesis 9 Installation and Configuration guide(《NuGenesis 9 安装和配置指南》,文档 715006047 修订版 A,第 92 页)建议在安装 NuGenesis 软件之前,禁用客户端计算机(或 Citrix 服务器,如适用)上的所有防病毒软件。
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