NuGenesis LMS 文档 Creator Service（文档生成器服务）创建文档失败，但未发送失败通知 - WKB63484

故障描述

• NuGenesis 文档 Creator 服务无法创建文档
• LMS Sample Management（样品管理）中的文档链接本应打开由 DCS 创建的文档，但却显示为尚未创建
• 无论是通过电子邮件还是通过LMS收件箱，都不会发送文档创建失败的消息

环境

• NuGenesis 9 LMS
• NuGenesis 8 LMS
• NuGenesis 8 ELN

原因

DCS 配置错误，导致其无法连接到 NuGenesis LMS服务器。

解决方法

1. 运行“开始”菜单或“开始”界面上的 NuGenesis LMS Document Service configuration（NuGenesis LMS 文档服务配置）链接。
2. 确定主机名、端口、实例、数据库架构和密码信息是否指定正确。
3. 单击 Test Connection（测试连接）按钮。
4. 连接成功，点击 Next 按钮，进行下一页的配置；如果失败，请向数据库管理员确认 Oracle 连接参数。
5. 验证 Host（主机）、 LMS User ID（LMS 用户 ID）和LMS User Password（LMS 用户密码）信息是否正确。 Host（主机）字段应显示LMS服务器的主机名。 Port（端口）应为8180。LMS用户ID和密码应为LMS中具有特权的用户帐户的凭据。
6. 单击 Next > Finish（下一步 > 完成）。配置工具将更新配置文件并重新启动服务。

附加信息