NuGenesis LMS 文档中的所有部分均显示为超出页面宽度 - WKB57023

故障描述

• 当用户打开 LMS 文档时，所有部分都显示为超出页面宽度
• LMS 文档编辑器顶部的水平标尺显示为红色
• 如果文档无章节，则标尺为空白
• LMS 的 PDF 报告不起作用

环境

• NuGenesis 8 LMS
• NuGenesis 8 ELN

原因

“WatersLMS PDF Printer”出现问题时，页面宽度被设置为 0。因此，所有章节都超过了页面宽度。

解决方法

1. 此问题的最常见原因是缺少程序文件 cdintf450.dll。该文件应在 C:\Windows\syswow64 路径下。如果 NuGenesis LMS 服务器上不存在该文件，请与 Waters 技术支持联系，以获取下载该文件副本的帮助。
2. 如果该文件存在于 LMS 服务器上，或者已复制该文件但问题仍然存在，请检查 NuGenesis LMS Web 服务器日志文件和 Windows 事件日志的错误消息

附加信息