NuGenesis LMS 中的 Java 堆空间调谐 - WKB3269

故障描述

• 用户通过 NuGenesis LMS 客户端打开文档时，可能会收到一条错误信息。
• 记录在 LMS 客户端日志文件中的这条错误信息内容为（部分）“原因：java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space。”
• 打开较大的文档时（包含许多大尺寸和高分辨率图像的文档，或者分为许多部分的文档）更容易出现此错误。

环境

• NuGenesis 9 LMS
• NuGenesis 8 LMS
• NuGenesis 8 ELN

原因

Java Runtime Environment 无法为 LMS 服务器分配足够的内存，以便服务器执行用户请求（例如打开文档）。

解决方法

1. 用记事本打开文件：驱动器:\WatersLMSServer\javaServiceWrapper\conf\wrapper-jboss.conf。
2. 找到以下几行：
   • # Maximum Java Heap Size（以 MB 为单位）。
   • wrapper.java.maxmemory=
3. wrapper.java.maxmemory 的缺省值为 1024。将该数字改为换算自 GB 的另一个数字（例如，4 GB 应换算为 4096）。
4. 保存并关闭文件。
5. 重新启动 NuGenesis LMS 服务器服务。

附加信息

NuGenesis LMS 服务器是在 Java Runtime Environment 中运行的 64 位应用程序。JRE 根据其初始化参数从系统中分配内存，这些内存随后将供此环境中运行的 Java 应用程序使用（对于 LMS 服务器，只有一个 Java 应用程序：LMS 服务器服务）。建议您将 JRE 对所有安装程序的堆空间分配限制提升到 4 GB，如果事实证明 4 GB 对于服务器负载而言不够用，建议您将其进一步提高。LMS 中的所有用户操作都会使用一定的内存，当不再需要内存时会释放，但是某些操作可能需要更大的内存分配。

LMS 客户端的日志文件存储在用户配置文件文件夹中的 AppData 文件夹中。如果 LMS 客户端在用户 PC 上本地运行，则 AppData 文件夹（以及 LMS 日志文件）将在此 PC 上本地存储；如果通过 Citrix 客户端运行 LMS，则日志文件位于 Citrix 服务器的用户配置文件文件夹中。如果服务器场中有多个 Citrix 服务器（并且用户被重定向到服务器场内的不同服务器），或者 Citrix 配置文件管理正在使用中，查找日志文件时可能会出现其他复杂情况。配置文件管理有多种形式，但它们通常将用户配置文件存储到中央服务器上，而不是单个 Citrix 服务器上。对于 LMS 在本地 PC 上运行的情况，以特定用户身份登录 PC 后，通过“开始”>“运行”指定以下路径可以找到日志文件：

• NuGenesis 8/9 LMS：%AppData%\Waters\NuGenesis LMS\version\Product.log
• NuGenesis 8 ELN: %AppData%\Waters\NuGenesis ELN\version\Product.log