无法在 NuGenesis LMS中解锁文档 - WKB275527

故障描述

• 打开锁定的文档时，会出现一个消息框，提示文档已锁定，用户无法选择解锁
• “锁定”选项未出现在“文档”菜单中

环境

• NuGenesis9.0.2 Hotfix 4+
• NuGenesis 9.1 Hotfix 3+
• NuGenesis 9.3
• NuGenesis LMS中启用了 Forbid discard of changes（禁止放弃更改）设置

原因

从上面列出的 NuGenesis 版本开始，Waters（沃特世）选择 Forbid discard of changes（禁止放弃更改）会禁用 Document（文档）菜单上的 Lock/Unlock（锁定/解锁）选项。

解决方法

1. 禁用“禁止放弃更改”。
2. 双击文档。
3. 单击文档菜单 >“锁定”以清除文档锁定。
4. 重新启用“禁止放弃更改”。

附加信息