打印至 NuGenesis UNIFY 的作业仍保留在打印机队列中，状态为 Printing（正在打印），且 NGprox.exe 正在运行 - WKB230933

故障描述

• 发送至 NuGenesis UNIFY 打印机的打印作业仍保留在队列中
• 打印机的打印作业状态为 Printing（正在打印）
• 在 Task Manager 中，NG80prox.exe 或 NGprox.exe 进程正在使用与 UNIFY 打印作业所有者相同的帐户运行

环境

• NuGenesis 9 SDMS
• NuGenesis 8 SDMS

原因

某个缓存文件（NG80ucf.fcf 或 NGucf.fcf）非常大，可能有 4 GB。UNIFY 打印驱动程序卡在尝试处理该文件中的条目的循环中。该文件的正常大小为 1-2 MB。

解决方法

1. 删除缓存文件：
   • NuGenesis 8：驱动器:\Program Files (x86)\NuGenesis 8.0\CacheDir\ngf\NG80ucf.fcf
   • NuGenesis 9：驱动器:\Program Files (x86)\Waters\NGSDMS\CacheDir\ngf\NGucf.fcf
2. UNIFY 将在下一个打印作业中创建一个新的缓存文件。

附加信息

此文件可缓存 UNIFY 在处理打印作业时使用的字体。