图像无法从 Waters Image Writer 传输到 NuGenesis LMS - WKB20580

故障描述

• 将 LMS 文档区域的内容打印到 Waters Image Writer 后，图像不会出现在 LMS 中

环境

• NuGenesis 9 LMS
• NuGenesis 8 LMS
• NuGenesis 8 ELN
• 通常会打开这些部分进行外部编辑。如果打开这些部分进行内部编辑（即在 LMS 窗口中进行编辑），请参阅打开 NuGenesis LMS Smart Builder 部分进行内部编辑时，未创建图像

原因

wiwagent.exe 进程未运行。

解决方法

• 对于 NuGenesis 9 LMS、8 LMS FR1 和 SR2：
  1. 打开“服务”控制面板（“开始”>“运行”> services.msc），查找 VPDAgent 服务。
  2. 此服务必须以 LocalSystem 启动和登录。
  3. 如果该服务不存在，请按照文章“如何为 NuGenesis LMS 重新安装打印机 Waters Image Writer”中的说明安装打印机和服务。
• 对于 NuGenesis 8 ELN SR1：
  1. 浏览到 ELN 客户端的安装路径，通常为：驱动器:\Program Files (x86)\Waters\NuGenesis ELN\Waters Image Writer
  2. 双击 wiwagent.exe 文件。

附加信息

有关在 Citrix 服务器上运行 LMS 客户端时的其他注意事项，请参阅文章“在 Citrix 会话中，打印的图像未从 Waters Image Writer 传输到 NuGenesis LMS”。