尝试使用 Zebra 打印机时出现 Print labels unhandled error: Root element is missing（打印标签未处理错误：根元素丢失）信息- WKB195726

故障描述

• Zebra 打印机适用于一些客户端，但不适用于另一些客户端
• 尝试从 LMS 表单打印时出现 Print labels unhandled error: Root element is missing（打印标签未处理错误：根元素丢失）信息

环境

• NuGenesis 8
• NuGenesis 9

原因

解决方法

1. 使用 Windows 中的“程序和功能”选项来确定安装在工作客户端和非工作客户端上的 Zebra 打印机版本。
2. 删除非工作版本并安装 Zebra 打印机工作的客户端上安装的版本。

附加信息