NuGenesis UNIFY 中无数据可打印，因为“Carbon Black”在后台运行 - WKB123519

故障描述

• UNIFY 打印错误：An error occurred processing the print job. If the error persists contact Technical Support. The cause of the error was: Empty Document. No data to print（处理打印作业时出错。如果错误持续存在，请联系技术支持。错误原因：空文档。没有要打印的数据）

环境

• NuGenesis 9 SDMSWindows 10
• NuGenesis 8 SDMS

原因

防病毒软件 Carbon Black 正在后台运行。Process Monitor 将看不到 Carbon Black，因为它不在本地 PC 上。它由供应商 IT 部门在其网络上运行和监视。

解决方法

他们的 IT 部门必须为所有 NGSDMS dir 运行排除项。

附加信息

请参阅图像以了解确切的错误。请记住，可能还有其他类似于 Carbon Black 的杀毒软件。