Citrix 上的所有 NuGenesis LMS 用户均出现错误：Excel is waiting for another application to complete an OLE action（Excel 正在等待另一个应用程序完成 OLE 操作）- WKB120811

故障描述

• 用户登录 NuGenesis LMS 时，每次关闭在 Edit Externally（外部编辑）中启动的 Excel 部分时都会收到错误消息

环境

• NuGenesis 9 LMS
• NuGenesis 8 LMS
• NuGenesis 8 ELN
• Citrix XenApp

原因

用户通过 Citrix 共享应用程序登录到 NuGenesis。Citrix 会话无限期地保持打开状态。用户 Citrix 配置文件的 Citrix 会话超时设置为 Never（从不）。这会导致所有 Microsoft OLE 连接保持打开状态，并且从不关闭。打开状态的会话数大概到 30 时会导致错误

解决方法

将 Citrix 会话超时设置为 30 分钟或更短时间。

附加信息

请注意，Citrix 断开连接的时间从用户屏幕非活动状态或注销 Citrix 会话时开始计算。

要完成任务，请参阅设置 Citrix 会话超时的说明：

1. 在用于策略管理的计算机上安装 Citrix Group Policy Engine（Citrix 组策略引擎）
2. 打开 Microsoft Group Policy Management（Microsoft 组策略管理编辑器）控制台，创建新的 GPO 或编辑现有 GPO
3. 选择用户模式策略
   • 注：Citrix 组策略引擎在 Group Policy Management Console（组策略管理控制台）和 Group Policy Object Editor（组策略对象编辑器）中添加了 Citrix 节点
4. 创建新的 Citrix Policy（Citrix 策略）或编辑 Unfiltered policy（未筛选策略）
   • 注意：Unfiltered policy（未筛选策略）始终存在并适用于所有用户。缺省情况下，没有定义设置
5. 导航至 Settings（设置），然后选择 Session Limits（会话限制）。配置以下设置：
   • Disconnected Session Timer（已断开连接的会话计时器）：启用或禁用计时器，确定已断开连接的、锁定的工作站在会话注销前可保持锁定状态的时间。缺省情况下，此计时器处于禁用状态，并且不会注销已断开连接的会话。建议：启用此设置
   • Disconnected Session Timer Interval（断开连接的会话计时器间隔）：确定注销会话之前，断开连接的锁定工作站可以保持锁定状态（以分钟为单位）。缺省情况下，时长为 1440 分钟（24 小时）。建议：30 分钟
   • Session Idle Timer（会话空闲计时器）：启用或禁用计时器，以确定在没有用户输入的情况下，用户装置与工作站的连接将维持多长时间。缺省情况下，此计时器为启用状态。建议：启用此设置
   • Session Idle Timer Interval（会话空闲计时器间隔）：确定在没有用户输入的情况下，用户装置与工作站之间不间断连接可维持的时间（以分钟为单位）。缺省情况下，空闲连接可维持 1440 分钟（24 小时）。建议：30 分钟
6. 保存设置并退出 Microsoft Group Policy Management Editor（Microsoft 组策略管理编辑器）
7. 将配置的 GPO 应用于 VDI-in-a-box 环境。