使用压缩、降噪和存档工具出现 GPU 错误 - WKB7901

故障描述

• 当尝试使用 Waters 压缩、降噪和存档工具 1.10 版 (SCN 968) 降噪 HD-MSe 数据时，该软件报告找不到合适的 GPU 处理器
• 因为 HD-MSe 降噪取决于安装了合适的支持 CUDA 的 GPU，所以降噪失败

环境

• Lenovo P720 双 GPU 处理 PC（PLGS 规格和 Nonlinear Stage 1 LM 规格，配备 Quadro P5000 或 Quadro RTX 5000 数据处理 GPU）
• Lenovo P520 双 GPU P520 处理 PC（非线性 LM Stage 2 规格，配备 Quadro P5000 或 Quadro RTX 5000 数据处理 GPU）
• Windows 10 企业版 LTSB 2016
• C30 PLGS 处理 PC（双 CPU，Quadro/Tesla 双 GPU，64 GB RAM）
• D20 PLGS 处理 PC（双 CPU，Quadro/Tesla 双 GPU，24 GB RAM）
• Windows 7 专业版 64 位
• Waters 压缩、降噪和存档工具 1.10 版 (SCN 968)
• 数据处理 GPU 符合 SCN 968 发行说明中列出的最低规格
• 如果使用 Tesla GPU，则已对其进行正确配置，并启用 Tesla 计算集群 (TCC) 并禁用纠错 (ECC)
• 仅使用 Quadro GPU 驱动程序即可正确配置 Maximus

原因

该错误信息有误导性。GSS 和软件开发的研究表明，这是伪装成 GPU 硬件问题的文件权限错误。该错误在两种已知情况下发生：

1 - 使用管理员帐户以外的用户帐户登录 PC 时

2 - 登录到管理员帐户，但 Windows“控制面板”>管理员帐户的“用户帐户控制”设置为“从不通知”以外的其他内容

解决方法

1. 确定正在使用的帐户是否为管理员帐户。
2. 如果用户帐户不是管理员帐户：
   1. 关闭 SCN 968。
   2. 注销用户帐户。
   3. 登录 PC 的管理员帐户。
   4. 启动 SCN 968。
   5. 再次进行降噪。
3. 如果用户帐户是管理员帐户，但问题仍然存在：
   1. 关闭 SCN 968。
   2. 在“开始”菜单中打开 Windows“控制面板”。
   3. 打开用户帐户。
   4. 选择“更改用户帐户控制设置”。
   5. 向下移动滑块到“从不通知”。
   6. 启动 SCN 968。
   7. 再次进行降噪。

附加信息

启动 SCN 968 时使用“以管理员身份运行”可能有帮助，也可能没有帮助。此方法在某些 PC 上有用，但截至本文撰写时，大多数情况下，不允许用户对 HD-MSe 数据使用降噪功能。

在测试中，此问题仅影响 HD-MSe 数据的降噪。