尝试打开 OpenLynx 报告 (*.rpt) 文件时，独立的 Diversity 浏览器打开，但状态变为 not responding（无响应）- WKB57467

故障描述

• 尝试打开 OpenLynx 报告 (*.rpt) 文件时，独立的 Diversity 浏览器打开，但状态变为 not responding（无响应）
• 该问题仅发生在客户公司支持的台式 PC 上
• Waters 提供的采集 PC 上安装的独立 Diversity 浏览器不会出现此问题
• Diversity 浏览器属于采集 PC 上 MassLynx 完整安装的一部分时不会出现此问题
• 可以使用其它应用程序（Word、写字板，记事本）打开 RPT 文件
• 重新启动 PC 并推出公司更新后，会出现此问题
• 实验室 PC 和用户的台式 PC 安装了相同的 Windows 更新和补丁程序
• 此问题无法在 Waters 公司的 PC 或笔记本电脑上重现

环境

• MassLynx 4.2 SCN 962
• MassLynx 4.2 SCN 982
• Diversity 浏览器
• Windows 7 专业版 64 位 Service Pack 1
• McAfee 杀毒软件

原因

客户公司的笔记本/台式 PC 上启用了 McAfee 数据丢失防护 (DLP)。

解决方法

1. 禁用 McAfee 数据丢失防护 (DLP)。

附加信息