在第三方 Windows 10 处理 PC 上使用 MassLynx 软件时出现问题 - WKB51388
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故障描述
- MassLynx 可能无响应、挂起或无法打开
- Microsoft 蓝色旋转圆圈（忙碌图标）可能出现
- 可能会显示一条错误信息：
Microsoft Visual C++ Runtime Library（Microsoft Visual C++ 运行库）
Runtime Error!（运行时错误！）
Program C\MassLynx\mlynx4.exe（程序 C\MassLynx\mlynx4.exe）
abnormal program termination（异常程序终止） - Server busy（服务器忙）信息 （确保在 Device Manager（设备管理器）中禁用了笔记本触摸屏（如果可用）。）
环境
- Windows 10 操作系统
- MassLynx 软件
- 不受支持的第三方笔记本和 PC，仅用于数据处理
原因
正在调查中；有关详细信息，请联系 Waters 客户服务
解决方法
为了最大限度地降低出错风险，请在配置 PC 后重新安装 MassLynx 软件，如下所述。
- 卸载 MassLynx 软件。
- 将“用户帐户控制 (UAC)”设置为“从不通知”（最低设置）。
- 通过搜索 UAC 或通过“控制面板”>“系统和安全”可以找到 UAC。
- 确认 Java 5 文件夹位于：C:\Program Files (x86)\Java\jre1.5.0_17。安装 MassLynx 时，会将其它文件添加到此文件夹中。如果删除了 Java 5 文件夹或将其重命名，MassLynx 会尝试重新安装这些文件并显示以下信息。
如果桌面用户没有本地管理员权限，此过程将失败。 - 确保在“设备管理器”中禁用了笔记本触摸屏（如果可用）。
- 将 MassLynx 安装文件复制到目标 PC 的硬盘上。
- 从本地保存的该副本安装 MassLynx 软件。