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Waters China

ACQUITY UPLC Panda 杀毒程序出现通讯问题 - WKB20539

故障描述

  • 模块在 WDHCP 中显示正常,但在 MassLynx 或控制台中未建立通讯。
  • 在控制台中,出现一条消息,提示 SM-FTN 需要固件。
  • 固件加载程序工作正常,但在分析当前固件版本时停止响应。
  • PC 响应速度慢。例如,打开液相方法需要很长的时间。

环境

  • ACQUITY UPLC
  • MassLynx 4.1
  • MassLynx 4.2

原因

MassLynx PC 上安装了 Panda 杀毒程序。

解决方法

卸载 Panda 杀毒程序。

附加信息

当地 IT 部门将 MassLynx 文件夹和 Waters Instruments 文件夹进行了异常处理,但未能解决问题。必须卸载 Panda。

MLYNX, MLYNXV41, SUPMM, UPBINARY, UPSMPMGR