ACQUITY UPLC Panda 杀毒程序出现通讯问题 - WKB20539

故障描述

• 模块在 WDHCP 中显示正常，但在 MassLynx 或控制台中未建立通讯。
• 在控制台中，出现一条消息，提示 SM-FTN 需要固件。
• 固件加载程序工作正常，但在分析当前固件版本时停止响应。
• PC 响应速度慢。例如，打开液相方法需要很长的时间。

环境

• ACQUITY UPLC
• MassLynx 4.1
• MassLynx 4.2

原因

MassLynx PC 上安装了 Panda 杀毒程序。

解决方法

卸载 Panda 杀毒程序。

附加信息

当地 IT 部门将 MassLynx 文件夹和 Waters Instruments 文件夹进行了异常处理，但未能解决问题。必须卸载 Panda。