MS 系统间歇性出现通讯问题 - WKB17267

故障描述

• LC-MS 系统出现通讯问题
• MS 与 ACQUITY 系统中的模块定期出现间歇性通讯丢失

环境

• MassLynx 软件
• ACQUITY UPLC 模块
• Kaspersky 杀毒软件

原因

不受支持且未正确配置的杀毒软件中断了通讯。

解决方法

1. 禁用杀毒软件，确认其是否为导致问题的原因。
2. 重新配置杀毒软件：
   排除与 MassLynx 软件和仪器控制相关的所有文件夹和进程。
   仪器采集期间禁用实时更新。
   数据采集期间禁用主动扫描。
   禁用 Network Threat Protection。

附加信息