Trend Micro OfficeScan 杀毒软件配合 MassLynx 使用时出现问题 - WKB12352

故障描述

• 问题包括：
• 无法打开 MassLynx 液相编辑器
• 无法打开 Tune 页面
• Tune 页面无响应或选项显示为灰色
• 按下“开始”后，“运行样品”窗格无响应，并出现 not responding（无响应）错误信息
• MassLynx 的通讯丢失

环境

• MassLynx
• Trend Micro 杀毒软件 
• Trend Micro Apex One 安全客户端

原因

（不支持的杀毒软件）Trend Micro 配置与 MassLynx 之间不兼容

解决方法

在 Trend Micro 中禁用以下功能：

应用程序控制

行为监控

数据丢失防护

设备控制

端点传感器

防火墙

病毒爆发阻止策略

预测机器学习

可疑 Connection Service

漏洞保护

考虑禁用 SmartScan

附加信息