Lenovo PC 会随机崩溃 - WKB122346

故障描述

• PC 在进样期间或系统空闲时会随机崩溃

环境

• P500
• P510
• P700
• P710
• P720

原因

根据 Lenovo 的故障排除结果，推测原因为：

进入睡眠状态（S3 或 S4）或从睡眠状态恢复时，ThinkStation 诊断显示装置可能会亮起（P900/P910/P920 上的 4 位诊断面板，或 P500/P510/P700/P710/P720 上的橙色三角形指示灯）。在某些情况下，系统也可能会死机。此外，使用适用于 Windows 的 ThinkStation Diagnostics 应用程序，或 Lenovo Workstation Diagnostics 或 PC Diagnostics 移动应用程序检查诊断日志时，可能会在短时间内出现多个互不相关的诊断错误。上述症状可能是由系统电源装置以外的设备向系统反向馈入外部电压（3.3 V、5 V、12 V）所致。

解决方法

1. 检查所有显示器线缆和转接器。不得将使用第 20 针（DP PWR Out，即 DP 电源输出）的线缆或转接器用于 Lenovo 工作站。请确保您的显示器线缆或转接器受 Lenovo 支持。
2. 检查其他使用外部电源的外设和 I/O 设备，并逐一断开这些设备的连接，确认问题是否解决。

如果上述措施均无法解决问题，请更换 PC，并将故障 PC 退回 Lenovo。

附加信息