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液相已进样,但 MS 不启动。错误:Failed to start Mass Spectrometer acquisition and Waiting for Inject Start status(无法启动质谱仪采集,正在等待 Inject Start(进样开始)状态)- WKB11009

故障描述

  • 样品列表分析 - 液相已进样样品,但系统不启动 MS 采集。
  • 液相方法错误信息:
    Failed to start Mass Spectrometer acquisition. Please ensure that the autosampler is correctly configured for contact start.(无法启动质谱仪采集。请正确配置自动进样器,使其在电路连通时可正常启动。)
  • MassLynx 显示 Waiting for inject start(等待进样开始)。
  • Tune 页面中的采集任务可正确启动。

环境

  • MassLynx 软件
  • LC/MS
  • Symantec 12.1.6

原因

杀毒软件未正确配置 - Network Threat Protection(网络威胁防护)功能阻止了 MS 通讯。

解决方法

  1. 关闭 Network Threat Protection(网络威胁防护)。
  2. 将杀毒程序配置为排除所有 MassLynx 进程和通讯。