在 Empower 3 中打开“运行样品”会出现错误“Failed to establish a COM connection”（无法建立 COM 连接）- WKB96374

故障描述

• 尝试从连接到仪器的 LAC/E32 以外的节点打开“运行样品”窗口时，出现错误信息“Failed to establish a COM connection to the requested device. It is likely turned off or is not a Waters device”（无法与请求的设备建立 COM 连接。它可能已关闭或不是 Waters 设备）
• 在 LAC/E32 节点上打开“运行样品”窗口可以正常工作
• LAC/E32 计算机响应 ping 命令

环境

• Empower 3 工作组

原因

WatersService 服务已禁用。

解决方法

1. 登录到 LAC/E32 计算机。
2. 打开 Windows 运行应用程序。
3. 在对话框中输入 services.msc，然后按 Enter 键。
4. 向下滚动至 WatersService。
5. 右键单击 WatersService，然后单击“开始”。
6. 右键单击 WatersService，然后单击“属性”。
7. 验证启动类型是自动还是自动（延迟启动）。

附加信息