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在 SQD 2 驱动程序安装向导中,“安装/升级”选项不可用 - WKB927

故障描述

  • 安装程序向导的“安装/升级”选项不可用
  • Windows 事件查看器中记录错误:

Log Name: Application(日志名称:应用程序)
Source: Windows Installer 3.1(来源:Windows Installer 3.1)
Date: 6/17/2016 09:39:54(日期:6/17/2016 09:39:54)
Event ID: 4373(事件 ID:4373)
Task Category: None(任务类别:无)
Level: Error(级别:错误)
Keywords: Classic(关键词:经典)
User: N/A(用户:不适用)
Computer: LACE(计算机:LACE)

The description for Event ID 4373 from source Windows Installer 3.1 cannot be found. Either the component that raises this event is not installed on your local computer or the installation is corrupted. You can install or repair the component on the local computer.(无法找到源 Windows Installer 3.1 的事件 ID 4373 的说明。本地计算机上未安装引发此事件的组件,或者安装已损坏。您可以在本地计算机上安装或修复该组件。)

If the event originated on another computer, the display information had to be saved with the event.(如果事件发生在另一台计算机上,显示的信息必须与事件一起保存。)

The following information was included with the event:(事件中包含以下信息:)

Windows
Not enough storage is available to process this command.(没有足够的存储空间来处理该命令。)

环境

  • SQD2 质谱检测器 ICS v1.51 DWNL134889847
  • Empower 3 C/S 或工作组
  • 作为 LAC/E32 安装的 Windows 7 采集客户端或真正的 Waters LAC/E32

原因

  • 此驱动程序只能安装在 Empower 采集客户端上,而不能安装在作为 LAC/E32 安装的计算机上,也不能安装在 LAC/E32 上。
  • 安装类型是“LACE32”而不是“C/S”。您可以通过查看安装日志中的“安装类型”,或者查看注册表项 - \HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Waters\Empower 进行验证。

修复/解决方法

  1. 如果“安装类型”为“客户端”而不是 LAC/E32,请在计算机上重新安装 Empower。

 

附加信息