重新启动 Empower PC 后，e2695、2998 和 2475 通讯失败 - WKB86359

故障描述

• 由于硬件问题，重新启动 Empower PC 后，e2695、2998 和 2475 通讯失败
• 节点属性中“仪器”选项卡上的仪器状态“正常？”显示“否”。
• DHCP 选项卡窗口中未列出任何条目；用户说自己并没有手动删除条目。
• 可以在命令窗口中成功 Ping 仪器 LAN。
• Windows 系统的事件日志中记录了 DHCP 客户端关闭错误和 PC 电源关闭信息。
• DHCP 服务已启动并且正在运行。

环境

• Empower 3 软件
• 2695 分离单元
• 2998 光电二极管阵列检测器
• 2475 多波长荧光检测器

原因

原因未知，但可能是 PC 电源问题导致 DHCP 客户端关闭。

解决方法

1. 重新配置 DHCP 服务器服务（请参阅 WKB7330）。
2. 重新启动 PC 和仪器。
3. 确认仪器显示在 DHCP 中，并且节点属性中“仪器”选项卡上的仪器状态“正常？”显示“是”。

附加信息

 重新启动 Empower PC 后，e2695、2998 和 2475 通讯失败 - WKB86359