在 Empower 3 中打开“运行样品”时出错：“致命错误。Empower 将退出。”- WKB8531

故障描述

• 从 Empower Pro 界面打开“运行样品”时出现以下错误：“致命错误。Empower 将退出。”
  
• 从 Empower 项目打开“运行样品”时出现以下错误：“启动应用程序（运行样品）失败。”
  
• 只有一名用户会在所有项目和所有色谱系统中遇到以上错误。复制 Empower 参数不能解决问题。

环境

• Empower 3 企业版
• Citrix

原因

Windows 配置文件损坏。

修复/解决方法

1. 删除所有 Citrix 服务器上受影响用户的 Windows 配置文件。

附加信息