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Waters China

使用 Thermo Dionex SII 驱动程序 1.0 时,观察到异常的积分基线 - WKB84204

故障描述

  • 归零基线异常
  • 峰积分基线不平直

pic1.jpg

环境

  • Empower 软件
  • Thermo SII v1.0 仪器驱动程序
  • 电化学检测器

原因

未知

我们建议客户联系 Thermo Dionex。Thermo Dionex 建议先重新安装驱动程序。客户重新安装了驱动程序,但安装在新的 LAC/E 上。
再次运行采集进行测试,通道正常,积分正常。

解决方法

  1. 重新安装驱动程序。
  2. 重新测试数据采集。
  3. 尝试使用其它 LAC/E(如果有)。
  4. 重新映射 LAC/E 并重新安装驱动程序。
  5. 如果重新安装驱动程序未能解决问题,请联系 Thermo。

附加信息

Waters 未参与 Thermo 驱动程序的开发,因此无法解决驱动程序问题。客户应直接联系 Thermo 提出问题。Waters 可以协助 Thermo 或客户解决具体问题,或者在 Thermo 确认问题原因不是驱动程序的情况下进行故障排除。

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