运行 Empower 3 FR 2 和 Agilent ICF 2.0 的仪器服务器在运行样品组时崩溃 - WKB75346

故障描述

• 运行 Empower 3 Release 2 和 Agilent 仪器控制框架的 Empower 仪器服务器在运行样品组时崩溃

• 在崩溃之前执行了以下操作：

  • “运行样品”/QuickStart 中的基线监视器已启动。

  • 选择的样品组方法包括：

     

    • 将“平衡色谱柱”功能作为第一行

       

    • 进样作为第二行

       

    • 其他行（可选）

       

启动样品组运行。在样品组的第二行完成进样后大约 15 秒，仪器服务器发生崩溃。如果“运行样品”或 QuickStart 已打开，则会出现消息：Connection to Chromatography System lost（色谱系统连接丢失）。连接到此节点的系统上的正在进行的任何运行也会终止。

环境

• Empower 3 Feature Release 2 (FR2)
• 配备 A02.04 或 A02.05 驱动程序的 Agilent ICF Support Version 3.0
• 连接两个检测器的 Agilent Infinity II 系统

原因

此配置的已知问题。请参阅 Waters 支持库文章 56611。

解决方法

1.     移除其中一个检测器。

2.     在基线监视器/“平衡色谱柱”步骤后进行单次进样。

    

    

附加信息