通过 Citrix 访问时，Agilent 7890 GC 控制面板在 Empower“运行样品”窗口中不可用 - WKB67463

故障描述

• 直接连接到 LAC/E32 时，Agilent 7890 GC 控制面板在 Empower“运行样品”中可用
• 通过 Citrix 连接至“运行样品”时，Agilent 7890 GC 控制面板不可用
• 部分用户可以在 LAC/E 32 上查看“运行样品”的控制面板，但无法通过 Citrix 服务器查看

环境

• Empower 3 企业版
• Citrix 
• Agilent 7890 GC
• Agilent 7890 Instrument Control Framework 3.1

原因

没有为所有 Empower 用户和组设置 DCOM 设置和本地安全策略。

解决方法

在所有 Citrix 服务器上添加 Empower 用户组，并根据参考文档 715005266 修订版 B，第 71 页（“安装过程中的 DCOM 设置和权限设置”）中的说明授予适当的权限。

附加信息

配置和升级指南（715005266/修订版 B）链接：

https://www.waters.com/waters/support.htm?lid=134948873&cid=511442&type=USRM