跳转到主内容
Waters China

尝试连接到 LAC/E32 时出现错误:“建立 COM 连接失败”- WKB656

故障描述

尝试通过远程 Empower 客户端连接到 LAC/E32 或采集客户端时出现错误信息:Failed to establish a COM connection(建立 COM 连接失败)

环境

Empower 企业版或工作组

原因

LAC/E32 上的 watersservice 没有启动和运行。

LAC/E32 未连接到网络基础设施

LAC/E32 在恢复进程中,未连接到网络

DCOM 端口 135 被防火墙阻止

LAC/E32 未显示在域中。要进行验证,请在“配置系统”中添加节点,查看 LAC/E32 是否显示在节点列表中。如果没有,客户需要确认 LAC/E32 已经正确添加到与 Empower 相同的域中。

解决方法

打开和/或重新启动 LAC/E32。

在防火墙的例外列表中添加 DCOM 端口 135。

附加信息

如果 LAC/E32 被添加到新的域中,请以管理员身份使用配置管理器从 Empower 中删除并重新添加 LAC/E32 节点。

在启用 watersservice 的情况下,LAC/E32 不支持 ACQUITY SQD 和 TQD。

在启用 watersservice 的情况下,LAC/E32 支持 ACQUITY QDa。(必须暂时禁用 watersservice 才能访问 Tune 页面。)