尝试连接到 LAC/E32 时出现错误：“建立 COM 连接失败”- WKB656

故障描述

尝试通过远程 Empower 客户端连接到 LAC/E³² 或采集客户端时出现错误信息：Failed to establish a COM connection（建立 COM 连接失败）

环境

Empower 企业版或工作组

原因

LAC/E³² 上的 watersservice 没有启动和运行。

LAC/E³² 未连接到网络基础设施

LAC/E³² 在恢复进程中，未连接到网络

DCOM 端口 135 被防火墙阻止

LAC/E32 未显示在域中。要进行验证，请在“配置系统”中添加节点，查看 LAC/E32 是否显示在节点列表中。如果没有，客户需要确认 LAC/E32 已经正确添加到与 Empower 相同的域中。

解决方法

打开和/或重新启动 LAC/E32。

在防火墙的例外列表中添加 DCOM 端口 135。

附加信息

如果 LAC/E³² 被添加到新的域中，请以管理员身份使用配置管理器从 Empower 中删除并重新添加 LAC/E³² 节点。

在启用 watersservice 的情况下，LAC/E³² 不支持 ACQUITY SQD 和 TQD。

在启用 watersservice 的情况下，LAC/E32 支持 ACQUITY QDa。（必须暂时禁用 watersservice 才能访问 Tune 页面。）