错误：Method download failed because module is offline!（由于模块离线，方法下载失败！）- WKB64654

故障描述

• 运行 Agilent LC 时，Empower 信息中心显示错误信息：Method download failed because module is offline!（由于模块离线，方法下载失败！）
• Agilent LC 仪器内部通讯失败
• Agilent LC 仪器模块暂时进入离线状态

环境

• Empower 3 软件
• ICF 3.2 及以上版本
• Agilent LC

原因

未知。已提交 CRI-1312 报告

解决方法

Agilent 认为，ICF 2.6 Update 2 中该问题已最小化，该版本可安装在 ICF Support Layer v3.2 之上。

附加信息

如果客户在 ICF 2.6 Update 2 或更高版本中遇到此问题，Field（字段）需要提供日志文件以帮助进一步调查。
我们需要的日志是 InstrumentServer 日志和 ICS 日志。有关如何收集日志，请参阅 WKB75196