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“运行样品”时出现 Empower 3 Agilent LC 错误“服务器忙”- WKB5744

故障描述

  • “运行样品”时,收到错误信息“服务器忙”。由于其他程序正在运行,此操作无法完成。选择“切换到”来激活正在运行的程序并纠正问题
  • 单击“切换到...”和“重试”
  • 控制面板 Agilent LC 可见,但无法更改选项卡并选择仪器方法

环境

  • Empower 3 企业版
  • 用于 Empower 软件的 Agilent Instrument Control Framework (ICF) Support Version 2.1 Hotfix 1
  • Agilent ICF Update A.01.05
  • LAC/E
  • Agilent 1260

原因

未知。

修复/解决方法

  1. 确保 LAC/E 上未运行采集。
  2. 关闭连接至此 LAC/E 的系统的“运行样品”。
  3. 远程连接至 LAC/E。
  4. 运行 C:\Empower\Instruments\Bin\StopACQUITYProcesses.cmd。(驱动器盘符可能不同)。
  5. 重新运行“运行样品”。

附加信息

  • 检查 Windows 事件日志中有没有记录 LAC/E 故障,例如“InstrumentServer.exe”MFC 应用程序故障。
  • 增加页面文件,建议是所安装 RAM 的 4 倍 - 请参阅文章编号:812 了解如何增加