“运行样品”时出现 Empower 3 Agilent LC 错误“服务器忙”- WKB5744

故障描述

• “运行样品”时，收到错误信息“服务器忙”。由于其他程序正在运行，此操作无法完成。选择“切换到”来激活正在运行的程序并纠正问题
• 单击“切换到...”和“重试”
• 控制面板 Agilent LC 可见，但无法更改选项卡并选择仪器方法

环境

• Empower 3 企业版
• 用于 Empower 软件的 Agilent Instrument Control Framework (ICF) Support Version 2.1 Hotfix 1
• Agilent ICF Update A.01.05
• LAC/E
• Agilent 1260

原因

未知。

解决方法

1. 确保 LAC/E 上未运行采集。
2. 关闭连接至此 LAC/E 的系统的“运行样品”。
3. 远程连接至 LAC/E。
4. 运行 C:\Empower\Instruments\Bin\StopACQUITYProcesses.cmd。（驱动器盘符可能不同）。
5. 重新“运行样品”。

附加信息

• 检查 Windows 事件日志中有没有记录 LAC/E 故障，例如“InstrumentServer.exe”MFC 应用程序故障。
• 增加页面文件，建议是所安装 RAM 的 4 倍 - 请参阅文章编号：812 了解如何增加