尝试在 Empower 中连接 LAC/E32 时，COM 连接失败 - WKB50504

故障描述

• 尝试在 Empower 中连接 LAC/E32 时，无法建立 COM 连接
• 访问“运行样品”时服务器忙
• 连接至 LAC/E 时，屏幕上将显示“ICS 维修状态”信息
• ICS 相关服务卡在尝试启动状态
• WatersService 无法启动，即使该服务被设置为“自动”
• 尝试启动 WatersService 时，出现以下错误：Windows could not start the WatersService on local Computer. Error 1068: The dependency service or group failed to start（Windows 无法在本地计算机上启动 WatersService。错误 1068：依赖性服务或组无法启动）

环境

• Empower 企业版

原因

WatersService 无法启动，因为 ICS 相关服务未启动。

解决方法

1. 解决 ICS 相关服务的问题（请参阅 KCS 50170）。
2. 重新启动 LAC/E32。
3. 确认 ICS 相关服务和 WatersService 均已启动。
4. 如果服务未启动，请删除并重新创建色谱系统。
5. 如有必要，请重新安装 ICS 驱动程序包。

附加信息

错误 1053 也可能与此相关。