在 Empower 中执行项目备份时无法复制信息 - wkb47681

故障描述

• 在 Empower 中执行项目备份时，无法复制消息
• 尝试备份其它项目时，也会出现错误“项目的导出进程失败”
• 备份到网络共享和本地桌面时出现错误
• 项目不会一直出现错误
• 执行备份的用户拥有正确的权限
• 当用户通过某一台特定的 Citrix 服务器进行连接时，会出现错误

环境

• Empower 企业版
• Citrix

原因

该问题与服务器的用户 Citrix 配置文件有关。用户在连接到其它 Citrix 服务器时可以成功执行备份。

解决方法

1. 删除问题服务器中的 Citrix 配置文件，然后重新创建配置文件。
2. 正常执行备份。

附加信息