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Waters China

从 Citrix 服务器打印时出现错误信息:Printer not activated, error code 41(打印机未激活,错误代码 41)- WKB3683

故障描述

  • 尝试打印报告时,偶尔会出现信息:printer not activated, error code 41(打印机未激活,错误代码 41)
  • 结果签署选项已启用
  • 各用户的参数相同

环境

  • Citrix 环境
  • 多个服务器

原因

Citrix 环境中单个服务器的 Waters PDF 生成器异常。

解决方法

  1. 确定 Waters PDF 生成器异常的服务器;如果已知,请跳到步骤 2。
    • 让用户强制登录到特定 Citrix 服务器
    • 执行结果签署并打印
    • 如果未出现错误 41 信息,请转到下一个 Citrix 服务器
  2. 使出错的 Citrix 服务器离线。
  3. 删除并重新安装正确的 Waters PDF 生成器,具体取决于 Empower 版本。
  4. Empower 2 提供 Pdfqueue.bat 文件;Empower 3 提供 ConfigPDFDriver.bat 文件。
  5. 重新安装后,重新启动服务器。

附加信息

打印机权限设置如下:为用户 Everyone 和 CREATOR OWNER 分配“允许打印”、“管理打印机”和“管理文档”权限。