从 Citrix 服务器打印时出现错误信息：Printer not activated, error code 41（打印机未激活，错误代码 41）- WKB3683

故障描述

• 尝试打印报告时，偶尔会出现信息：printer not activated, error code 41（打印机未激活，错误代码 41）
• 结果签署选项已启用
• 各用户的参数相同

环境

• Citrix 环境
• 多个服务器

原因

Citrix 环境中单个服务器的 Waters PDF 生成器异常。

解决方法

1. 确定 Waters PDF 生成器异常的服务器；如果已知，请跳到步骤 2。
   • 让用户强制登录到特定 Citrix 服务器
   • 执行结果签署并打印
   • 如果未出现错误 41 信息，请转到下一个 Citrix 服务器
2. 使出错的 Citrix 服务器离线。
3. 删除并重新安装正确的 Waters PDF 生成器，具体取决于 Empower 版本。
4. Empower 2 提供 Pdfqueue.bat 文件；Empower 3 提供 ConfigPDFDriver.bat 文件。
5. 重新安装后，重新启动服务器。

附加信息

打印机权限设置如下：为用户 Everyone 和 CREATOR OWNER 分配“允许打印”、“管理打印机”和“管理文档”权限。