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Empower启动/登录失败 - WKB330201

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文章编号: 330201点击此处访问英文版本文章

故障描述

  • 应用程序Empower.exe 在启动或登录期间失败
  • 在安装了 v3.10.0 的Empower工作站上尝试登录后，没有 UI 或登录屏幕出现，或立即失败
  • Windows 事件查看器显示：
    • 出错应用程序名称： Empower.exe
    • 故障模块名称：KeRNELBASE.dll
    • 异常代码：0xebf00lab（或 0xe06d7363）

环境

  • Empower 3

原因

此故障发生的原因是Empower在初始化期间无法启动所需的 .NET 运行时间。

解决方法

  1. Empower所需的 .NET Runtime (x86) 缺失或不兼容。
  2. 确保 .NET Runtime 版本为 8.011 (x86)，.NET ASPNET Core Runtime 版本为 8.011 (x86)。
  3. 使用媒体中的 Setup Prerequisites 文件夹安装 .NET Runtime 和 VC 可再发行组件包。

附加信息

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