硬盘驱动器崩溃或许可证停用后，尝试在 Empower 中重新激活许可证时出现 Serial number is already activated（序列号已激活）错误 - WKB3210

故障描述

• Web 许可证向导中出现错误信息：Serial number is already activated（序列号已激活）
• 硬盘驱动器崩溃后重新加载软件
• 停用许可证失败后重新激活许可证
• 尝试激活许可证失败后重新激活许可证（未创建或保存激活文件）

环境

• Empower 软件
• Breeze 2
• UNIFI

原因

许可证在 Waters 公司的数据库 (SAP) 中仍被标记为“已激活”。

解决方法

1. 请联系您当地的 Waters 办事处撤销 SAP 中的许可证。
2. 重新激活许可证。

附加信息

如果客户尝试在第二个数据库上激活许可证，也会发生这种情况。大多数 Empower 许可证（除命名用户许可证外）只能在一个数据库上激活一次。

如果用户只完成了“许可证向导”注册部分的操作，而未完成此流程激活部分的操作，也会出现此错误。在这种情况下，SAP 会认为许可证已经被激活，但用户将无法通过软件将其停用，因为这些许可证其实尚未在软件中激活。必须在 SAP 中清除这些许可证，它们才能再次被激活。