出现错误信息：Failed to establish a COM connection to the requested device. It is likely turned off or is not a Waters device（无法建立与请求设备的COM连接。设备可能已关闭或不是Waters设备） - WKB294508

故障描述

• Failed to establish a COM connection to the requested device. It is likely turned off or is not a Waters device（无法建立与请求设备的COM连接。设备可能已关闭或不是Waters设备）
• 系统事件查看器错误信息：DCOM got error "xxxxxxxxxx" from computer "xxxxxxxxxxxx" when attempting to activate the server（尝试激活服务器时，从计算机“xxxxxxxxxxxx”收到 DCOM 错误“xxxxxxxxxx”）。该消息将指示无法与之通讯的 LACe 的名称。

环境

• Empower 3.6.1

原因

未正确选择安装 Configuration（安装配置）和 Upgrade Guide（升级指南）中的 DCOM 设置。

解决方法

1. 打开客户端上的 Windows 系统“事件查看器”日志，查看是否列出了新的 DCOM 错误。
2. 如果出现 DCOM 错误信息，请找到适合您的 Empower 版本的安装 Configuration and Upgrade Guide（《安装、配置和升级指南》），验证 DCOM 应用程序设置以及访问和启动权限的设置正确。
3. 重新启动 LAC/E 并重新评估与受影响 LAC/E 的通讯。

附加信息