在 Empower“运行样品”窗口中，Agilent LC 控制面板不可用 - WKB2873

故障描述

• 启动系统时，Citrix 显示 COM 错误
• 登录 LAC/E 时：
  •  Ping IP 地址可获得回复
  • 系统显示在 DHCP 中
  • 在“运行样品”界面中，Agilent LC 控制面板不可用

环境

• Empower 3 企业版
• Citrix
• Agilent 2.1 Hotfix 1
• A.01.05

原因

驱动程序异常

解决方法

1. 以本地管理员身份登录 LAC/E。
2. 删除仪器组件软件，具体方法为：单击 Windows“开始”图标 >“所有程序”> Empower 文件夹 > 删除仪器组件，从而删除用于 Empower 软件的 Agilent Instrument Control Framework (ICF) Support Version 2.1 Hotfix 1。
3. 重新启动 LAC/E
4. 浏览至“控制面板”>“程序和功能”。
5. 卸载 Agilent Instrument Control Framework。
6. 卸载 Agilent Instrument Control Framework - LC Driver。
7. 重新启动 LAC/E。
8. 安装用于 Empower 软件的 Agilent Instrument Control Framework (ICF) Support Version 2.1 Hotfix 1
9. 重新启动 LAC/E。
10. Agilent Instrument Control Framework (ICF) Update A.01.05。
11. 重新启动 LAC/E。
12. 正常运行。

附加信息