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Waters China

在 Empower“运行样品”窗口中,Agilent LC 控制面板不可用 - WKB2873

故障描述

  • 启动系统时,Citrix 显示 COM 错误
  • 登录 LAC/E 时:
    •  Ping IP 地址可获得回复
    • 系统显示在 DHCP 中
    • 在“运行样品”界面中,Agilent LC 控制面板不可用

环境

  • Empower 3 企业版
  • Citrix
  • Agilent 2.1 Hotfix 1
  • A.01.05

原因

驱动程序异常

解决方法

  1. 以本地管理员身份登录 LAC/E。
  2. 删除仪器组件软件,具体方法为:单击 Windows“开始”图标 >“所有程序”> Empower 文件夹 > 删除仪器组件,从而删除用于 Empower 软件的 Agilent Instrument Control Framework (ICF) Support Version 2.1 Hotfix 1。
  3. 重新启动 LAC/E
  4. 浏览至“控制面板”>“程序和功能”。
  5. 卸载 Agilent Instrument Control Framework。
  6. 卸载 Agilent Instrument Control Framework - LC Driver。
  7. 重新启动 LAC/E。
  8. 安装用于 Empower 软件的 Agilent Instrument Control Framework (ICF) Support Version 2.1 Hotfix 1
  9. 重新启动 LAC/E。
  10. Agilent Instrument Control Framework (ICF) Update A.01.05。
  11. 重新启动 LAC/E。
  12. 正常运行。

附加信息