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无法通过 Citrix 会话在 Empower 中打印预览任何报告方法 - WKB2623

故障描述

  • 在 Empower 的“项目”窗口中选中一个结果后,右键单击“预览/出版”并选择报告。报告没有在打印预览中打开,只能在编辑模式下打开(请参阅以下屏幕截图,了解处于错误状态的报告的外观)。

  • 只有特定用户才会遇到的问题。

  • 所有项目都会出现的问题。

  • 将正常用户的参数复制至问题用户未能解决问题。

  • Empower 信息中心未显示错误

  • 问题被隔离到一个 Citrix 服务器。

  • 重新启动有问题的 Citrix 服务器未能解决问题。

环境

  • Empower 3Feature Release 2 (FR2) Service Release 1 (SR1)
  • Citrix
  • 客户端服务器

原因

Citrix 服务器上的打印机驱动程序可能出现异常。

解决方法

删除所有打印机驱动程序并在 Citrix 服务器上重新安装所需的打印机。

附加信息