使用配备 ICF Support Layer 3.5 及更高版本的 Agilent GC（带 HS 系统）时，AgilentPlugInServer.exe 在崩溃 - WKB252975

故障描述

• 信息中心显示 Instrument Failure AgGC#XXXXX（AgGC#XXXXX 仪器故障）消息
• ICF 日志中出现通讯故障消息
• Windows 应用程序事件日志中显示应用程序错误，出错的应用程序为 AgilentPluginServer.exe
• Windows 应用程序事件日志显示“.NET 运行时”事件，记录 AgilentPluginServer.exe 发生了未经处理的异常情况

环境

• Empower 3 软件
• Agilent ICF Support Layer3.5 及以上
• Agilent GC
• Agilent LC

原因

此行为已记录为 CRI-5480。Agilent 团队仍在调查此问题。Agilent 通过各版本的 ICF 驱动程序进行了多处修复，以减少此问题的发生。使用最新版本的驱动程序后，此问题发生的频率进一步降低。

解决方法

1. 建议客户定期重启 LAC/E 和GC。每周重新启动是一个不错的选择。
2. 如果出现错误，工程师应帮助客户收集相关日志。
3. 日志的收集方法请参阅以下文章：

• Agilent ICF 日志和 Lab Advisor 诊断缓冲日志 - WKB65971
• Agilent 第三方日志 - WKB227265
• 仪器服务器日志和 ICS 日志 - WKB75196

附加信息