使用 Empower 3 时，ACQUITY Arc 直接控制面板上出现通讯错误，并且仪器失败 - WKB250563

故障描述

• QSM-R 的直接控制面板上出现通讯错误
• 右键单击QSM-R 直接控制面板无法清除通讯错误

环境

• Empower 3 个人版
• ACQUITY Arc
• ACQUITY UPLC H-Class

原因

通讯故障

仪器电池电量耗尽

解决方法

1. 检查以下网址中的视频并执行 Stop ACQUITY: https://videos.waters.com/ja/detail/...autoStart=true（本视频仅提供日语版本）[1]
   
2. 如果这样做没有解决问题，请参阅以下网址中的视频，检查是否已识别仪器。如果不带序列号的QSM-R 识别结果为“是”，请联系 Waters ，因为电池可能没电： https://videos.waters.com/ja/detail/...autoStart=true （本视频仅提供日语版本）
   
   [2]
   
3. 如果问题仍然存在，请尝试关闭并重新启动仪器和 PC（如果尚未这样做）。
   开机顺序是打开 PC → 启动 PC 操作系统 → 打开仪器电源 → 启动仪器的初始化诊断完成后启动 Empower。
   对于通过 LAC/E 连接的仪器，必须重新启动 LAC/E。
4. 如果仍没有改善，请检查以下网址的视频，查看QSM-R 地址是否有响应：
   https:/videos.waters.com/ja/detail/videos/%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9/video/6021470052001?autoStart=true（此视频可用仅提供日语版。）

附加信息